Nos esforzamos para entregar sus boletas entre 3 a 5 días hábiles, de conformidad con las directrices de nuestra agencia de correos.
Nuestro procedimiento de entrega a domicilio siempre intenta comunicarse con usted para acordar la fecha y hora de entrega, realizando siempre dos visitas a su dirección de correspondencia.
Si no ha recibido sus boletas, por favor contáctenos. Si definitivamente sus boletas no fueron entregadas y no se realizaron las dos visitas, su dinero será reembolsado.
Hay varias maneras de encontrar el evento de su elección en nuestra página web:
• Haga clic en la imagen correspondiente en la página principal para acceder a la información del evento
• Haga clic en la fecha en que usted está buscando en el calendario
• Utilice la búsqueda en la parte superior de la página para escribir cualquier palabra en relación con este caso
• Seleccione una categoría o ubicación de la búsqueda y haga clic en IR
- Seleccione la pestaña de Escenarios en la parte superior de la página.
• Haga clic en Lugares para ir a la página Mapa del Lugar.
• Haga clic en el Estado para ver las sedesen la región.
• También puede hacer clic en cada evento en lugar para ver más información.
• Algunas páginas pueden contener una visita virtual y un mapa de asientos para ese lugar. Como la disposición de los asientos puede cambiar sin previo aviso los Mapas del lugar se deben utilizar sólo como guía.
- Seleccione la pestaña de Puntos de Venta.
• Haga clic en su departamento para ver una lista de nuestros Puntos de Venta en su región.
Dentro de un corto período después de la compra, debes recibir un correo electrónico de Ticket platino que contiene las boletas en formato PDF – recibirás un archivo PDF adjunto por cada boleto que has comprado. Abre cada archivo adjunto con el programa Adobe Acrobat Reader versión 8.0 o superior (Descarga la última versión de Acrobat Reader gratis aquí) y dobla tu Boleta dos veces como se muestra en las instrucciones en la boleta. Si has pedido más de una boleta, cada una está en un archivo adjunto al correo electrónico por separado y cada uno debe ser impreso por separado.
Si usted no tiene instalado Acrobat Reader. Descarga la última versión este programa gratis aquí.
Proteja su Boleta – Imprímelo en casa
Por favor, tratar su Boleta en PDF como si fuera dinero en efectivo o cualquier otro valor. Si hay varias copias de cualquier Boleta en PDF, sólo la primera copia escaneada a su ingreso al evento podrá ingresar. A partir de entonces, cualquier copia adicional escaneada por un lector al ingresar se verá en nuestro sistema como «Segunda Entrada». No le dé copias de su Boleta a los demás.
Por favor doble su boleta antes de la llegar a la puerta de ingreso.
- Si un evento es cancelado o pospuesto tendrá que contactarse con TICKET PLATINO para el reembolso. En la mayoría de los casos, las boletas deben ser devueltas al lugar donde fueron adquiridos.
• Si ha comprado en línea o a través de nuestro Call Center por favor comuníquese con Servicio al Cliente para obtener más ayuda.
• Si el evento es pospuesto, por lo general la boleta es válida para ingresar sin importar la fecha impresa en la entrada.
Como condición de venta, no hay devoluciones, cambios o cancelaciones, una vez se haya completado la reserva. Por favor refiérase a las Condiciones de Venta de TICKET PLATINO para más información o contáctese con nosotros para obtener más ayuda. Click Aquí para más información de reembolso. ¿Qué significa el Termino Admisión General? Admisión General (GA) es un término usado para describir un lugar donde no hay asientos para los clientes. Por lo tanto, estrictos procedimientos de operación se deben cumplir, para garantizar la seguridad y el control del público del evento.
Las boletas compradas para eventos de admisión General no pueden ser reembolsadas en caso de que se pierdan.